Privacy Policy

Welcome to Hero TopUp Ghor. We are committed to protecting your personal information and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard your information when you visit our website and use our services.

---

1. Information We Collect

When you purchase game top-ups, vouchers, gift cards, or other digital products from our platform, we may collect the following information:

Personal Information

- Full Name - Email Address - Phone Number

Gaming Information

- Player ID - Game UID - Character ID - Username

Transaction Information

- Payment confirmation details - Transaction ID (TxID) - Payment screenshots (when required for verification)

Important: We never store your bKash PIN, Nagad PIN, Binance credentials, passwords, or any sensitive payment authentication information.

---

2. How We Use Your Information

We use the information collected only for legitimate business purposes, including:

- Processing and delivering game top-ups, vouchers, and digital products - Sending order confirmations and transaction receipts - Verifying payments and preventing fraudulent activities - Providing customer support through Telegram, WhatsApp, and other support channels - Improving our services and user experience

---

3. Data Security

Your security is our highest priority.

Hero TopUp Ghor uses industry-standard security measures, SSL encryption, and secure payment processing systems to protect your personal and transaction data from unauthorized access, disclosure, alteration, or misuse.

While we take every reasonable precaution to secure your information, no online platform can guarantee absolute security.

---

4. Third-Party Services

We do not sell, rent, trade, or share your personal information with third parties for marketing purposes.

However, we may share limited information with trusted third-party service providers, including:

- bKash - Nagad - Rocket - Upay - Binance Pay - Payment gateway providers

Such sharing is strictly necessary to process payments and deliver our services securely.

---

5. Cookies & Website Analytics

Our website may use cookies and similar technologies to enhance user experience, analyze website traffic, and improve service performance.

By using our website, you consent to the use of cookies in accordance with this Privacy Policy.

---

6. Policy Updates

Hero TopUp Ghor reserves the right to modify or update this Privacy Policy at any time.

Any changes will be published on this page and will become effective immediately upon posting.

---

7. Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us through our official support channels available in the footer section of our website.

Our support team will be happy to assist you.

👉-------- বাংলা ----#

(গোপনীয়তা নীতি)

Hero TopUp Ghor-এ স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

---

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে গেম টপ-আপ, ডায়মন্ড, UC, ভাউচার বা অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য ক্রয় করেন, তখন অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্য

- নাম - ইমেইল ঠিকানা - মোবাইল নম্বর

গেম সংক্রান্ত তথ্য

- Player ID - Game UID - Character ID - Username

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

- Transaction ID (TxID) - পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের তথ্য - প্রয়োজন হলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনোই আপনার bKash PIN, Nagad PIN, Binance পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

---

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

- গেম টপ-আপ, ডায়মন্ড, UC, ভাউচার এবং ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করতে - অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং রসিদ পাঠাতে - পেমেন্ট যাচাই করতে - প্রতারণা, জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে - Telegram, WhatsApp এবং অন্যান্য সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করতে - আমাদের সেবার মান উন্নত করতে

---

৩. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

Hero TopUp Ghor আধুনিক SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

---

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

তবে পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:

- বিকাশ - নগদ - রকেট - উপায় - Binance Pay - অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে

এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইকরণ ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

---

৫. কুকিজ (Cookies) ও ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা অনুযায়ী Cookies ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

---

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

Hero TopUp Ghor যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

---

৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের অফিসিয়াল Telegram, WhatsApp অথবা অন্যান্য সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য ওয়েবসাইটের Footer অংশে পাওয়া যাবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।